- 19 janvier 2024
- | Source: Professional
60 ans: Scala Plastics reste votre partenaire (de danse) idéal
Il était une fois Scala ... une salle de danse à Wetteren. Lorsque le temple de la danse a fermé, Marcel De Kerpel y a ouvert un magasin d'articles ménagers en 1964. Il s'est vite rendu compte que le plastique était le nouveau matériau, y compris dans la construction et l'industrie. C'est ainsi qu'a commencé l'histoire improbable de Scala Plastics, avec ses hauts et ses bas (qui caractérisent toutes les belles et longues histoires). Soixante ans plus tard, Hendrik De Rycker aime revenir sur le chemin parcouru, mais regarde surtout avec passion celui qui l'attend. Plus que jamais, il souhaite être votre partenaire.
Mais revenons d'abord aux années soixante. "Les ventes augmentent rapidement, Marcel s'agrandit avec plus de personnel et de nouveaux entrepôts... Résultat: Scala est devenu trop petit. Marcel achète donc un terrain à la périphérie de Wetteren, où nous nous trouvons encore aujourd'hui (pour l'adresse, voir ci-dessous)."
Avance rapide jusqu'aux années 2000. Marcel est malheureusement décédé peu après sa retraite, mais il laisse derrière lui un monument d'entreprise. "Un groupe d'investisseurs reprend Scala Plastics. Cela donne un nouvel élan et de l'oxygène financier, pour continuer à se développer. Mais honnêtement, nous ne sommes pas épargnés par la crise économique. Les temps sont plus durs ces années-là, y compris ici."
Comment se porte Scala aujourd'hui?
Aujourd'hui, six décennies après sa création, Scala Plastics est toujours là, debout. "Cela tient beaucoup à nos collaborateurs et à leur dynamisme apparemment insatiable. Mais nous ne cessons également de rechercher les bonnes opportunités qui profiteront à nos clients et à nous-mêmes."
Pour saisir ces opportunités avec ses clients, Scala Plastics veut être plus. "Bien sûr, sans préjudice d'être un distributeur fiable de matériaux de construction en plastique. Mais avant tout, Scala Plastics veut aussi être un partenaire. Quelqu'un vers qui nos clients peuvent toujours se tourner pour poser leurs questions, auxquelles nous pouvons ou non répondre en collaboration avec nos fournisseurs. C'est ainsi que nous trouvons et saisissons les opportunités."
Mais qu'est-ce que cela signifie concrètement?
Comment Scala Plastics veut-il être le partenaire des détaillants? "D'une part, en allant à la rencontre des clients de nos clients. Non pas à la place du détaillant, mais pour créer une valeur ajoutée pour les deux parties. Grâce à une communication adéquate, Scala souhaite guider les clients de ses clients vers le magasin, à la recherche de produits Scala. Nous voulons aussi les aider avec des vidéos sur leurs smartphones, par exemple, afin qu'ils puissent choisir et utiliser nos produits correctement. L'expertise dans ce domaine disparaît de plus en plus, mais nous, nous l'avons encore."
"En outre, nous aidons les détaillants à réduire le nombre de leurs fournisseurs, avec une large gamme de pas moins de 16.000 références. Mais ce qui fait vraiment la différence, c'est notre service. C'est pourquoi nous souhaitons l'étendre et le mettre en valeur dans un nouveau magazine destiné aux clients. Pour créer des liens et inspirer. Parallèlement, nous numérisons entièrement nos opérations pour les rendre encore plus efficaces. Mais nous continuons aussi à mettre l'accent sur le physique, avec davantage de représentants et l'espace d'expérience Scala Pro Shop."
"De cette manière, nous voulons nous profiler comme le partenaire rêvé des détaillants, avec lequel ils veulent danser encore et encore (comme une fois en dansant le Scala). Nous cherchons avant tout à nourrir une relation de longue durée. Nous voulons construire quelque chose. D'où le symbole ∞ dans notre logo pour les soixante ans de Scala Plastics. Il représente un partenariat à l'infini. Et aussi pour les soixante prochaines années."
