- 03 mars 2023
- | Source: Motion Control
Cretel offre un service rapide et personnalisé
Une machine tombe en panne? Elle peut alors vous manquer cruellement. Cretel, qui fait partie d'ATS Group, propose des installations industrielles de lavage et de séchage ainsi que des peleuses pour la viande et le poisson. Ces machines sont de haute qualité et ont une longue durée de vie. De plus, Cretel offre un service rapide et adapté au client. En effet, chez Cretel, on sait que chaque seconde d'arrêt de votre production coûte de l'argent.
Aussi vite que possible
Cretel s'efforce de fournir un service de qualité aussi vite que possible. Pour ce faire, l'entreprise dispose d'une équipe de service expérimentée et flexible composée de quelque 12 techniciens, dont au moins deux sont toujours sur le terrain. Les techniciens peuvent ainsi être rapidement sur place lorsqu'un problème survient sur une machine.
Aucune perte pour le client
S'ils le peuvent, la machine est réparée sur place. Lorsqu'une machine doit être enlevée, le client ne se retrouve pas les mains vides. En effet, Cretel dispose d'une large gamme de machines de remplacement. Cela permet d'éviter les arrêts de production. Les réparations sont toujours effectuées avec des pièces d'origine. La machine n'est rendue au client que lorsque les deux parties sont sûres à 100% qu'elle fonctionne de manière optimale.
Entretien annuel
Pour continuer à garantir ce service au cours des années à venir, Cretel a développé, entre autres, des autocollants à coller sur les machines. On y trouve la date du dernier entretien de la machine et le numéro de téléphone de Cretel. Ainsi, les clients ne peuvent plus avoir de doute quant à la date du dernier entretien. L'équipe de service de Cretel est également joignable jour et nuit à l'adresse service@cretel.com ou au numéro +32 9 376 95 90.
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