- 03 maart 2023
- | Bron: Motion Control
Cretel biedt snelle, persoonlijke service
Een machine die in panne valt? Je kunt het wellicht missen als kiespijn. Cretel, onderdeel van ATS Groep, biedt zowel industriële was- en drooginstallaties als skinners voor vlees en vis aan. Deze machines zijn van hoge kwaliteit en hebben een lange levensduur. Hierbovenop biedt Cretel een snelle service op maat van de klant. Bij Cretel weten ze namelijk dat elke seconde dat je productie stilligt, geld kost.
Zo snel mogelijk
Cretel heeft als doel een zo snel mogelijke service van hoge kwaliteit te bieden. Dit doet het met een ervaren en flexibel serviceteam van zo'n 12 techniekers, waarvan er zich steeds minstens twee op de baan bevinden. De techniekers kunnen zo snel ter plaatse zijn wanneer er zich een probleem voordoet met een machine.
Geen verlies voor de klant
Als dat kan, dan wordt de machine ter plaatse hersteld. Wanneer een machine moet worden meegenomen, blijven klanten niet met lege handen achter. Cretel heeft namelijk een breed gamma aan servicemachines. Zo wordt vermeden dat de productie stilvalt. Herstellingen gebeuren steeds met originele onderdelen. De machine wordt pas terug naar de klant gebracht als beide partijen er 100% zeker van zijn dat deze optimaal werkt.
Jaarlijks onderhoud
Om deze service de komende jaren te blijven garanderen, ontwikkelde Cretel onder andere stickers om op de machines te kleven. Op die stickers wordt de datum van het laatste onderhoud van de machine en het telefoonnummer van Cretel genoteerd. Op die manier hoeven klanten niet meer te twijfelen over wanneer het laatste onderhoud heeft plaatsgevonden. Het serviceteam van Cretel is verder dag en nacht bereikbaar via service@cretel.com of via +32 9 376 95 90.
LANGERBRUGGEKAAI 15 