Technologie voor alle gebruikers 

INTUÏTIEVE BEDIENING VOOR 'USER-CENTRIC EXPERIENCE'

In het kantoorlandschap van de toekomst zullen naast duurzaamheid en comfort vooral energie- en procesefficiëntie centraal staan. Intelligente oplossingen zullen daarbij een belangrijke ondersteunende rol spelen. Schrik om verstrikt te geraken in een onbeheersbaar kluwen van technologie is vandaag echter een grote barrière om de stap naar een 'smart building' te zetten. Niettemin bestaan er oplossingen waarmee elke slimme kantooromgeving uiterst gebruiksvriendelijk kan worden gemaakt. In Kortrijk Business Park zorgt zo'n systeem alvast voor een 'user-centric experience' die zijn gelijke niet kent.

Kortrijk Business Park is de parel op de kroon van de Benelux-bedrijvensite. Het statige en markante gebouw op de kop van het terrein vormt de toegangspoort tot het economische leven van de stad. Op een oppervlakte van 18.000 m² zal een brede waaier van bedrijven worden gehuisvest. "Bedoeling is innovatie te stimuleren door gevestigde waarden met kleine spelers in wisselwerking te laten treden", vertelt Anthony Verstraete, commercieel verantwoordelijke van Vesta Development (voorheen Verstraete Development) dat dit project realiseerde. "We willen een campusgevoel creëren waarbij bedrijven uit hun bubbel treden en op organische manier met de andere huurders of bezoekers netwerken. Zelf hebben we er alvast onze hoofdzetel ingericht. Daarnaast zal coworking provider Buzzynest op het gelijkvloers 'flex offices' verhuren aan start-ups en freelancers. Meerdere vergaderruimtes, een restaurant, een evenementenzaal, twee ondergrondse parkings en een parktuin zijn voor gemeenschappelijk gebruik voorzien. De rest van het gebouw wordt semicasco verhuurd, en dit voor oppervlaktes van minstens 340 m²."

Alles moet zo eenvoudig te bedienen zijn dat niemand nog stilstaat bij de achterliggende technologie

GEBRUIKERS STAAN CENTRAAL

Vesta Development verliet bij deze projectontwikkeling de geijkte paden en koos voor een bijzonder toekomstgerichte aanpak. Anthony Verstraete verduidelijkt: "De rode draad doorheen Kortrijk Business Park is 'happy people perform better'. We wilden een markant en uitnodigend multi-tenantgebouw waar welzijn, productiviteit en flexibiliteit centraal staan. Technologie leek ons een dankbaar hulpmiddel om dit te realiseren. Daarom kozen we doelbewust voor een hoog niveau van intelligentie in onze eigen kantoren en de gemeenschappelijke ruimtes. We wilden onze huurders echter geen technologie opdringen. Vandaar dat we voor een compromis gingen: een kantorencomplex met een uitstekende basisuitrusting, klimaatplafonds en verhoogde vloeren. Zo kunnen de huurders zelf kiezen welke verdere afwerking en technologie ze wensen. Natuurlijk bieden we hen bij de onderhandelingen de mogelijkheid om al dan niet aan te sluiten op het geavanceerde, flexibele systeem waar wij mee werken."

BEPALING VAN DE BEHOEFTEN

Om het ultieme gebouw te creëren, besteedde Vesta Development veel aandacht aan het bepalen van de behoeften van de verschillende types gebruikers. Pas daarna werd nagegaan welke technologie kon helpen om deze in te vullen. Deze twee stappen gebeurden in samenwerking met consultancybureau SB Experts (Smart Building Experts). "'Wat betekent een 'smart (ready) building' voor u? En wat zijn de verwachtingen van gebruikers op vandaag en in de toekomst?" zijn altijd de eerste vragen dat ons bureau stelt", vertelt Jean-Michel Verhulst, Managing Director bij Trigrr. "De algemene voordelen van technologie op het vlak van duurzaamheid, onderhoud, facility management … liggen voor de hand. Het is evenwel belangrijk om te achterhalen waar de klant precies naartoe wil met zijn gebouw, om overinvesteringen te vermijden maar de reeds aanwezige technologieën optimaal te benutten."

VEREENVOUDIGENDE OPLOSSING

Uiteindelijk besloot Vesta Development een 'user-centric' omgeving te creëren. "De gebruikers moeten zich echt thuis voelen in Kortrijk Business Park", legt Anthony Verstraete uit. "Dit betekent ook dat het gebruiksgemak van alle voorzieningen erg groot moet zijn. Alles moet zo eenvoudig te bedienen zijn dat niemand nog stilstaat bij de achterliggende technologie." Vandaag is dat vaak niet het geval omdat de huidige gebouwen veel aparte technologische silo's omvatten: verlichting, HVAC, ventilatie, sanitair warm water, audiovisuele toestellen, beveiliging … Hierdoor is de kans reëel dat de gebruikers vastlopen in de aangeboden mogelijkheden. "Niet alle werknemers of huurders zijn techneuten die in een oogopslag weten hoe alles werkt", verduidelijkt Anthony Verstraete. "Dit leidt tot irritatie in plaats
van comfort en efficiëntie, waarmee we ons doel dus volledig voorbij zouden schieten. Neem nu een vergaderzaal. Daar is vaak een aparte bediening voor verlichting en zonwering. Willen de gebruikers iets projecteren, dan moeten ze kijken of er een HDMI-kabel nodig is of als het draadloos kan. En dan hebben we het nog niet over het gebruiken van de audio-installatie. SB Experts leerde ons dat het mogelijk is om een geïntegreerde omgeving te creëren waar alle technologie samenkomt. Een dergelijke oplossing heeft belangrijke voordelen. Zo kan de gebruiker op intuïtieve manier zijn ruimtes in functie van de noden aanpassen. Uiteindelijk kozen wij voor Trigrr, een softwareplatform dat interageert met alle technieken van een gebouw, ongeacht de taal die ze spreken."

GEBRUIK VAN METATAAL

Trigrr is een BOS (building operating system) dat – vergelijkbaar als een android operating systeem – eender welke hardware interoperabel maakt en het mogelijk maakt dat alle smart building applicaties met de hardware communiceren. De oplossing werkt naar analogie met Google Translate: de data van de verschillende silo's ('talen') worden naar een 'core engine' gestuurd waar ze in de 'metataal' van Trigrr worden omgezet. "Op die manier kan onze oplossing heel veel processen in deze metataal uitvoeren: zaken doen samenwerken, sequenties laten lopen, services en applicaties aansturen, maar ook omgekeerd door apps worden aangestuurd", vertelt Jean-Michel Verhulst. "Daarna kunnen de setpunten naar de equipmentlaag worden teruggestuurd. Bovendien heeft de klant de mogelijkheid om de data vanuit de metataal door te geven aan andere partners die 'cloud-based services' aanbieden. Dit kan interessant zijn om 'as a
service'-contracten aan te gaan die op gebouwdata zijn gebaseerd. We denken hierbij aan schoonmaak, 'work space management', energetische optimalisaties, bezoekers- en parkingbeheer."

VAN DATA NAAR SCENARIO'S

Dankzij Trigrr ervaren de gebruikers het gebouw en zijn technieken als toegankelijker. Bovendien is alle functionaliteit beter op elkaar afgestemd. "Binnen onze oplossing worden zogenaamde 'scenario's' geconfigureerd", legt Jean-Michel Verhulst uit. "Er is dus geen sprake meer van een aparte knop voor elke techniek. In de plaats daarvan wordt een serie van acties 'getriggerd' op basis van een app of sensor of wanneer de gebruiker een bepaald commando geeft. De mogelijkheden zijn ongelimiteerd en variëren van heel eenvoudig tot uiterst uitgebreid. Het scenario 'start presentation' kan bijvoorbeeld inhouden dat de verlichting wordt gedimd, de beamer ingeschakeld en de zonwering aan de kant van het projectiescherm gesloten. Het is tevens mogelijk om scenario's te definiëren die zich laten leiden door drempelwaardes die sensoren meten. Een klassiek voorbeeld is dat na een bepaald tijdstip en wanneer de aanwezigheidssensoren niemand meer detecteren alle lichten worden gedoofd, alle apparaten worden uitgeschakeld en het alarm geactiveerd. Op die manier kan een gebouw volledig worden geautomatiseerd, weliswaar met de mogelijkheid om de scenario's met een druk op de knop te overrulen."

Naar kantoor gaan dient een positieve belevenis te worden

TECHNOLOGIE VOOR IEDEREEN

De 'één druk op de knop' mag bij deze oplossing vrij letterlijk worden genomen. In de kantoren van Vesta Development in Kortrijk Business Park wordt gewerkt met tablets aan de muur en op de tafels. Omdat de user interface van Trigrr een webapplicatie betreft, kan de bediening echter ook via pc, smartphone of andere schermen gebeuren. "De focus ligt op flexibiliteit: de huurder kan vrij kiezen hoe hij met zijn gebouw wil interageren", aldus Anthony Verstraete. "Omgaan met gesofisticeerde technologie wordt op die manier kinderspel voor alle gebruikers. Het wordt zelfs een positieve ervaring die de 'user experience' bevordert en de waarde van het gebouw doorheen de volledige levenscyclus verhoogt."

SYMFONIE VAN TECHNOLOGIE

Het mooie aan Trigrr is dat er geen extra technologie wordt toegevoegd. De oplossing brengt de bestaande technologie in symfonie. En dat is veel slimmer dan het lijkt. "Er wordt steeds meer technologie in gebouwen geïntegreerd", aldus Jean-Michel Verhulst. "Het risico bestaat dat alles nodeloos complex wordt. Als de bouwheer niet meer dan het 'strikte minimum' wil investeren, dreigen systemen later ook weinig aanpasbaar of uitbreidbaar te zijn. Het is op deze punten, namelijk gebruiksgemak en flexibiliteit, dat Trigrr het verschil maakt door het gebouw smartready te maken." Anthony Verstraete pikt hierop in: "Hoewel al onze huurders de vrijheid hebben om al dan niet in te schrijven op de diensten van Trigrr, hebben ze dat tot nu toe wel allemaal gedaan. Alle bedrijven kunnen rekenen op een concept dat op hun behoeften is afgestemd, want de scenario's worden natuurlijk ontwikkeld in functie van de wensen van de klant. Naast een eenmalige indienststelling – om de hardware met het BOS te verbinden – wordt gewerkt met een mogelijke upgrade waarin ook continue updates vervat zitten. De scenario's aanpassen of uitbreiden kan de facility of office manager gemakkelijk zelf na een korte opleiding."

AANDACHT VOOR GEBRUIKERS

Trigrr laat toe om een gebouw veel meer in dienst van zijn gebruikers te laten staan. Volgens Jean-Michel Verhulst is dat de toekomst. "Het begon met een gebouwbeheersysteem om de equipment aan te sturen en te beheren. De laatste vijf jaar zien we een sterke opmars van de energiemanagementsystemen en 'digital twins'. Allemaal mooi, ware het niet dat de gebruiker nog te vaak uit het oog wordt verloren. Dat staat loodrecht op de nieuwe 'services for users'-trend die zich
aandient: naar kantoor gaan dient een positieve belevenis te worden. De werkplek moet aantrekkelijker zijn dan het thuiskantoor, alsook de creativiteit en efficiëntie bevorderen in een duurzaam kader."

Anthony Verstraete besluit: "We merken inderdaad dat bedrijven zich door deze trend laten leiden. COVID-19 heeft voor een aardverschuiving in de vastgoedsector gezorgd, zeker op het vlak van kantoorcomplexen. Veel bedrijven kiezen voor downsizing van hun kantoorruimte en willen dat de ruimte die ze wel nog huren toekomstbestendig, veranderingsgericht en duurzaam is. Wat ze financieel op oppervlakte besparen, investeren ze graag in comfort, 'user experience' en dus intelligentie van het gebouw." 

Buildwise documenteert in het kader van de cluster 'Smart Buildings in Use' en de technologische dienstverlening 'C-Tech' enkele goede praktijkvoorbeelden en geleerde lessen over 'smart buildings', om bouwprofessionelen te informeren over de mogelijkheden ervan en hen te inspireren. 

Deze casestudy's gaan in op de technologische oplossingen, de wijze waarop deze een meerwaarde kunnen creëren en de vragen die men zich kan of moet stellen bij het slimmer maken van gebouwen. Alle casestudy's zijn te vinden op de website 
www.smartbuildingsinuse.be/case-study.